南京沿江街道路西社区——五年，见证社区治理大变化

　　由南京市文明办、宁波银行南京分行和江南时报共同推出的“寻找美丽社区”活动，今天让我们来一起聚焦南京市江北新区沿江街道路西社区。

　　“我是路西社区老居民，这几年，社区的小区越来越干净，道路越来越整洁，活动越来越丰富，邻里之间也越来越和谐了!”路西社区居民陈洪全是名老党员，回想近年来社区面貌和生活的变化，不由得感慨万千。“这几年，随着基层治理模式的积极探索和深入推进，治理水平不断提高，社区工作持续创新，服务水平不断提高，真正实现了听民声、解民意、暖民心。”看到群众的获得感、幸福感、安全感不断提升，社区书记李炳菊感到由衷的自豪。

　　从40岁到30岁，社工队伍年轻化

　　以前，一提到社区工作，就会想到上了年纪的居委会大妈戴着红袖章，调解东家长李家短。现在，社工队伍年轻化，平均年龄已经从五年前的40岁下降到30岁，更多的年轻面孔出现在了社区。这一变化，一方面意味着国民综合素质的提高，越来越多的年轻人愿意投身基层治理工作，为广大居民的安居乐业贡献力量;另一方面，是对社工岗位工作前景的认可，基层工作者有上升的渠道和空间，可以满足年轻人对于实现自身价值的追求。

　　青年社工钱莹2015年入职，五年来，她在社区收获了爱情、事业，如今还成为一名准妈妈，社区成了她真正的家。“刚开始，片区的居民一个都不认识，现在一进社区，居民们都主动和我打招呼，亲切得很。”钱莹笑着说。

　　在社区这个大家庭，有的社工找到了另一半，结婚生子;有的收获了专业技能，提高了工作能力;还有的成为基层后备干部，向着更广阔的平台进发。但初心不改、热忱不变，他们始终怀揣着一颗赤子之心，在平凡而繁杂的岗位上，将社区工作做实做细，风雨兼程，无怨无悔。

　　从条线到网格，社区治理制度化

　　“刚开始来社区的时候，没有网格的概念，工作职责的划分也比较粗糙，我们先试先行，创造性地开展‘驻益家’工作，动员社工、退休老党员、乡贤、志愿者等群体进驻物业服务点，与物业一同开展社区治理。”社工龚文娟回忆说。

　　从条线到网格，这是近年来社区工作最突出的变化，如今路西社区的67个网格，覆盖人口约6万人，有效实现了基层组织治理和服务的功能。对于网格员的管理，社区也一直在探索有效的常态化机制，严格参照《沿江街道路西社区网格员岗位绩效考核实施办法(试行)》，采用“末位通报”“优中择优”的方式，通过6大项、17小项的考核评定，每月评选“网格之星”，对于一些表现好、能力佳的网格员，让其担任条口工作负责人，给予网格员更多的发展空间。

　　从被动到主动，为民服务精细化

　　“我们现在解决问题，决不是就事论事，而是要考虑到居民今后可能遇到的问题。比如居民来办社保，我们会综合考虑家庭其他成员的情况、是否有小孩、是否打算要二胎，综合给出意见，确保居民‘只跑一趟’就能解决问题。”网格员靳益巍介绍说。

　　五年前，居民有任何诉求都是自己来到社区，说明诉求，解决问题;而现在，网格员办公地点从社区移到小区，可以第一时间解决居民的诉求。近几年，居民反映较多的一个问题是孩子放学较早，放学后没地去、没人管。为了解决家长们的后顾之忧，自2018年起，路西社区设立了天华硅谷服务站“四点半小课堂”，组织辖区内大学生志愿者投身课堂，为孩子们辅导功课，丰富学生们的课余生活，很大程度上减轻了家长的负担，受到了家长们的广泛好评。

　　创业新村是路西社区的老旧小区，自2018年10月开始进行出新整治。截至目前，创业新村完成了16个楼栋外立面整体防水改造及粉刷、8000平米绿化种植、下水管道改造、单元门及门禁更换、小区停车位整体规划、楼道灯及路灯维修更换等，小区面貌焕然一新，居民的幸福感、满意度大大提高。