江苏发布实施“智慧民政”建设三年行动计划

　　现代快报讯(记者 徐苏宁)9 月 6 日，现代快报记者了解到，江苏省民政厅近日印发实施《江苏省 " 智慧民政 " 建设三年行动计划(2021-2023 年)》(以下简称《行动计划》)。记者注意到，江苏将围绕与群众生活密切相关的尊老金申领、救助申请、婚姻登记等异地办事需求，梳理编制民政服务事项 " 省内通办 " 清单，推进省内异地办事 " 马上办、网上办、就近办、一地办 "。

　　《行动计划》确立了未来三年江苏 " 智慧民政 " 发展目标，提出 2021 年着力架构搭建、系统开发;2022 年着力数据驱动、业务变革;2023 年着力迭代提升、智慧赋能;通过三年努力，实现一网通办、一体智管、一屏统览、一脑聪算、一键直达的 " 五个一 " 目标，促进民政服务便捷可及、数据共享高效有序、社会治理协同精准、决策预警科学智能、数据价值充分释放，打造 " 智慧民政 " 省级标杆。

　　比如围绕 " 高效办成一件事 "，减环节、减时间、减材料、减跑动，实现民政业务全流程、在线化办理，深化不见面审批(服务)，大力推广掌上办、指尖办，全面提升群众办事的便捷度、体验度和满意度，推动民政政务服务从 " 网上可办 " 向 " 网上好办 " 转变。围绕 " 精准推送一键通 "，创新民政公共服务供给模式，开展政策一键搜、服务一键找、问题一键查等智能引导服务，基于大数据动态画像和用户在线行为分析，准确识别潜在服务对象和需求，一键匹配政策、链接资源，利用智能推送、定点提醒、号码直呼、上门代办等方式，提供主动式、管家式服务，实现 " 来办、能办 " 到 " 推送办、智慧办 " 提升，推动民政公共服务从 " 人找政策 " 向 " 政策找人 " 转变。

　　《行动计划》部署了 " 五大工程 " 重点任务：实施业务管理协同工程、在线服务惠民工程、数据治理创新工程、智慧监管赋能工程、安全保障提升工程。比如，在推进民政服务跨区域通办方面，围绕与群众生活密切相关的尊老金申领、救助申请、婚姻登记等异地办事需求，梳理编制民政服务事项 " 省内通办 " 清单，依托省大数据共享交换平台和省民政一体化综合业务平台，打通业务链条和数据共享堵点，推进省内异地办事 " 马上办、网上办、就近办、一地办 "。落实长三角一体化和全国高频政务服务事项 " 跨省通办 " 要求，在 " 省内通办 " 基础上，逐步实现长三角 " 无感漫游 " 和全国 " 跨省通办 "。

　　开展政务服务一件事联办。围绕个人、法人全生命周期，梳理与民政相关联的 " 一件事 " 主题和服务场景，推出 " 婚姻户口生育 "" 殡葬身后事 "" 残疾人两项补贴申领 "" 养老机构开办 "" 地名审批使用 " 等 " 一件事 " 主题集成服务，协同相关部门，做好系统数据对接对连，推动业务流程简化优化，实现 " 一件事 " 联办、" 一次性 " 办好，提升服务对象的感受度、便利度和满意度。实施网上办事无障碍改造。兼顾民政服务对象中的老年人、残疾人、困难群众等特殊人群办事需求，优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等应用，具备授权代理、亲友代办等功能，方便不使用或不会操作互联网、手机的对象网上办事。