南京一网约车司机拒送乘客进小区被打破头，警方已介入处置

　　近日，南京一网约车司机送女乘客到目的地，因未送其进小区，遭女乘客老公拿扳手砸破头。8月28日，现代快报记者获悉 ，当地警方已介入处置此事。

　　网传网约车司机拒送乘客进小区被打破头

　　网传视频显示，一名男子站在网约车旁正在打电话，头上流着血，地上有一把扳手。现场有警察在维持秩序。有网友称，事件起因是网约车到达目的地后，女乘客要求司机将车开进小区，被拒后双方发生争吵。女乘客打电话给老公，称受到委屈，其老公从小区出来后，拿起扳手砸向网约车司机。

　　8月28日，现代快报记者从网约车平台方、交通部门获悉，该事件目前正等待公安部门调查结果。

　　南京律师协会刑法专业委员会副主任、江苏中虑律师事务所律师左迎春告诉现代快报记者，如果网约车司机的伤势经鉴定构成轻伤或以上，打人者应负刑事责任;如果不构成轻伤，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条规定， 殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

　　多数用户支持网约车司机应配合多送一段

　　乘客要求多送一段，司机应该配合吗?现代快报记者注意到，网约车司机与乘客因为要不要送进小区起争执，甚至大打出手的情况，在全国多地都有发生。

　　就在前几天，滴滴公众评议会还就此问题进行了意见征集及讨论。目前已经有超10万用户投票。该评议会目前仍在征集意见中。

　　在客户端参与投票的评论中，近65%的用户支持“乘客要求多送一段，司机应该配合”。选择支持的理由包括理解特殊情况下的不容易、系统会重新计费司机也能按距离收款等。

　　在评论区，也有用户表达观点，认为“不支持多送一段”，理由主要包括，司乘关系平等、订单已经到达终点结束计费、影响后续订单、进小区路况复杂容易磕碰等。

　　也有乘客持中立观点，认为遇到此类场景，司乘间应加强沟通，征求司机师傅意见并得到认可后可以实行。有用户提出，如果需要多送一段，可以在客户端调整终点位置，不让司机师傅“白开”。同样，评论中也有支持的观点，部分用户评论认为，如果不影响下一单，且实际目的地在50～100米范围，这种“多开一段”可以接受。

　　想要司机多送一段，应该怎么办?

　　记者了解到，目前，根据滴滴平台的规定，司机应当把乘客送到订单目的地。如乘客需要多送一段，在到达目的地前，乘客应在手机App上选择“修改目的地”，系统将根据实际行驶情况重新计算车费或一口价车费。如果提前为司机接到下一单，司机也需要先送达当前乘客。

　　如果乘客未修改目的地，超出一定里程，系统将自动重新计费，即按照实际行驶里程来计算乘客车费、司机收入，包含特惠快车一口价订单。目前超过200个城市已上线司机侧特惠快车实时计价。

　　针对进不进小区的纠纷场景，公众评议会也提出，地图导航会根据社区、商务区、生活服务区、街道等通行属性来推荐上下车点，同时考虑禁停、限停等要求。以社区为例，大部分情况，导航会以小区门口作为推荐上下车点，但是不会限制乘客定位，也不会限制乘客手动拖拽上下车点到小区内部。当导航在小区门口显示已到达终点时，需要司机和乘客友好沟通来协商。

　　平台也会参考司乘双方的意见建议，反馈技术团队在导航上进一步开展精细化改进，并将在乘客叫车时作出温馨提示，尽量帮助简化司乘沟通，规避纠纷。

　　此外，在司机尽心尽力服务、文明友好沟通的情况下，平台核实情况后，将为司机发放“顺心补贴”，弥补司机在服务过程中受到的委屈。

　　现代快报/现代+记者 李娜